Quejas y dudas en el cobro de aseo de Anserma

ALBEIRO RUDAS

LA PATRIA | ANSERMA

La Empresa Metropolitana de Aseo de Occidente (Emas de Occidente) inició el proceso de notificación en el aumento de la tarifa de recolección de basura para los locales comerciales con áreas superiores a los 20 metros cuadrados.

De acuerdo con los comerciantes la tarifa pasó de $12 mil a $42 mil e incluso hasta los $53 mil. "Es un aumento exagerado, nosotros no producimos ni ocho kilos de basura. Ya enviamos la queja a la Superervicios y la Comisión de Regulación de Agua Potable", señaló Jairo Santa, administrador de una compraventa de café. Agregó que presentó quejas ante Emas de Occidente, pero la respuesta fue que están amparados en la normatividad.

Rubén Darío Ossa, jefe de Atención al Cliente, respondió que la empresa hizo un censo en el 2013 y que lo realizó nuevamente en marzo de este año, en el que se verificó que los locales estaban ocupados, incluso que algunos pagaban la tarifa como si fueran residenciales y no comerciales, por esto se dieron los incrementos. "Si un negocio tiene más de 20 metros cuadrados debe pagar tarifa comercial, mucha personas piden aforo, es decir, que les pesemos la basura, pero eso no opera así, estamos actualizando las tarifas y la oficina está abierta para recibir las quejas", indicó.

Por otra parte Arley Marín, administrador de una bodega, respaldó la queja de Santa, pues cuestiona que su bodega es pequeña y que no consumen agua de acueducto. "Pedí que me pesaran la basura y me hicieran un aforo, pero contestaron que eso ya no era posible y que se basaban en resoluciones legales", indicó.

Problemas con el recibo

El servicio de aseo está a cargo de Emas de Occidente, pero el cobro llega en la factura del acueducto, operado por Empocaldas, lo que genera dificultades para los usuarios, pues si no cumplen con el pago total, el servicio de agua es supendido. Lo que los usuarios cuestionan es que en los recibos, el cobro que hace Empocaldas es para zona residencial y el de Emas de Occidente es para el sector comercial.

El comercio

Anserma tiene cerca de 1.200 establecimientos comerciales.