Noticias de Manizales y Caldas,
Abril 18 2024
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Abril 18 2024
Adriana Osorio
LA PATRIA | MANIZALES
El 60% del Producto Interno Colombiano (PIB) de Colombia se concentró en el sector de servicios durante el 2013, según las cifras del DANE.
Por esta misma razón y por las potencialidades que tiene Caldas para exportar, por ejemplo, software y servicios turísticos, el reto del departamento se centra en que los empresarios dedicados a este tipo de negocios, conozcan las facilidades, normas y procesos para vender en el exterior.
Mauricio Duque, ingeniero industrial y gerente de la empresa Su Línea de Producción, dedicada a la gestión de procesos empresariales, asegura que aún hay varios desafíos para llegar a mercados internacionales, entre ellos certificar sus competencias y conocimientos en otros países. "Es un proceso importante y hay oportunidades, pero necesitamos prepararnos más", reconoció.
Duque asistió al foro Desafíos de la Internacionalización de Servicios, que realizaron el miércoles pasado Confecámaras y la Cámara de Comercio de Manizales, con el fin de capacitar a este sector de negocios.
Según Ricardo Duarte Duarte, exviceministro de Desarrollo Empresarial y expositor en el foro, lo primero que hay que hacer para que empresarios como Duque sean conscientes de las opciones que hay afuera, es entender la importancia de los Tratados de Libre Comercio (TLC).
"Manizales tiene los ecosistemas empresariales, el talento humano, una amplia gama de prestadores que han tenido la oportunidad de exportar, pero aún hay dudas y peticiones para una mayor articulación entre los sectores público y privado. Lo otro que piden los empresarios es más información sobre cómo encontrar incentivos, planes para fortalecer la oferta", afirmó Duarte, en diálogo con LA PATRIA.
La importancia se argumenta con datos del Área de Investigaciones Socioeconómicas de la Cámara de Comercio de Manizales, que destaca que el año pasado el sector de servicios, incluyendo establecimientos financieros, seguros, actividades inmobiliarias, servicios a las empresas y actividades de servicios sociales, comunales y personas, generó negocios en Caldas por cerca de $3 mil 641 millones. "Las actividades de servicios a las empresas (excepto servicios financieros e inmobiliarios) representaron el 23%, es decir, $814 mil millones".
Ante estas oportunidades para vender servicios en el exterior y retos para lograrlo, Confecámaras, el Ministerio de Comercio y la Cámara de Comercio eligieron a Manizales y Cartagena como las dos únicas sedes del foro.
LA PATRIA habló con expertos internacionales y empresarios de la ciudad. Ellos dan la visión de qué necesita el sector y cómo proyectarse para aumentar las ventas externas.
El sector servicios es fundamental como una apuesta de desarrollo. Valoramos la industria de bienes que tenemos, pero todo lo que se desarrolle alrededor del conocimiento será muy positivo. Los empresarios necesitan conocer más sobre la exportación de servicios porque al hablar de exportaciones hay un imaginario de pensar solo en productos, pero el mercado de servicios comunitarios, financieros, de software, de turismo y de gestión aportan cada vez más al PIB.
Hay necesidades en las empresas, a pesar del buen potencial de Colombia, con importante educación universitaria y técnica y un marco jurídico para el desarrollo de sus exportaciones. El bilingüismo y el conocimiento de requisitos para llegar a los otros países son necesidades que se pueden resolver, lo importante es que Manizales tiene la base y la capacidad empresarial. El reto es generar la sinergia a través de la capacitación del recurso humano. Por ejemplo en idiomas, en software especiales que cambian de un país a otro.
Aprendimios que ahora hay más facilidades para exportar. Estamos interesados en hacerlo a mediano plazo. Nos dedicamos a la gestión del conocimiento, con consultorías en aplicaciones en la nube. Hay buenas posibilidades porque creemos que es más fácil exportar servicios que bienes.
Excelente la información porque hay mucho desconocimiento de la mayoría de empresarios. Estos encuentros son una oportunidad para conocer las formas de encontrar clientes en el exterior. El conocimiento de la ingeniería, los diseños y planeación de proyectos se pueden exportar.
Diseñamos y construimos con residuos, es decir, nos dedicamos a la arquitectura urbana sostenible. Hemos exportado poco, pero lo hemos hecho. Sin embargo, no conocíamos bien las ventajas que se pueden tener y reducir impuestos. Ya tenemos más claridad para hacer negocios en el exterior. La próxima semana vamos para Perú y Ecuador.
Una herramienta para los empresarios es la Ley de Garantías Mobiliarias, que facilita el acceso al crédito, establece un registro unificado, que es público, y amplía los bienes que se pueden dar como garantía. Es importante que las empresas miren estas opciones. La Ley permite poner como garantía de un crédito los muebles y la maquinaria de la organización.
Cuando un país compite internacionalmente tiene dos opciones: una, como lo hacen las organizaciones denominadas multilatinas, que llegan a otros mercados desde Colombia. La otra es entender cómo llegan los internacionales al país. De cualquier forma se necesita entender el entorno global y cambiante y que requiere mucha atención. La prospectiva y vigilancia es una disciplina que permite crear escenarios alternativos y hacer monitoreo constante del entorno. Caldas y el Eje Cafetero tienen un potencial importante con las capacidades en BPO. En turismo falta desarrollar los servicios de calidad. Hay que desarrollar atractivos que valgan la pena, por lo que paguen los clientes.
DIJO RICARDO DUARTE, EXVICEMINISTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
"Algunos llegaron sin saber que exportaban"
Ricardo Duarte Duarte, socio de Duarte García abogados firma de consultoría empresarial, exviceministro de Desarrollo Empresarial y exnegociador de Tratados de Libre Comercio (TLC).
- ¿Cuáles son los desafíos en la exportación de servicios?
Cuando los empresarios piensan en mercados internacionales hablan de productos. No hay consciencia sobre la importancia de los TLC en la prestación de servicios internacionales, como opción exportadora. Manizales tiene los ecosistemas, el talento humano, una gama de entidades que han tenido la oportunidad de exportar, pero quieren saber cómo se articulan con el sector público y cómo encontrar incentivos y planes para fortalecer la oferta.
- ¿Cuáles son las maneras de exportar un servicio?
La primera es sin que haya desplazamiento del prestador ni del consumidor. Por ejemplo, cuando un servicio de call center en Manizales atiende a un cliente internacional, mediante empleados locales. Otra manera es cuando el consumidor internacional viene a Manizales a comprar el servicio, por ejemplo, cuando vienen de turismo. Por eso digo que algunos empresarios que asisten al foro llegaron sin saber que exportaban. Otra manera es cuando el exportador debe viajar al país destino, presta el servicio en ese país y se devuelve para Manizales.
- ¿Qué retos encontró en el sector en Manizales?
Hicimos una encuesta en tiempo real y encontramos varios aspectos entre los empresarios:
* Una solicitud para que haya mayor articulación público-privada para fortalecer su oferta y ser más competitivos.
* Más información de los destinos de exportación y las medidas que afectan esos servicios en cada país. En esto juegan un papel muy importante Procolombia y las Cámaras de Comercio, que cumplen rol de facilitadores.
* Los empresarios solicitan tener mayores incentivos y oferta de desarrollo empresarial para el sector servicios. Hay dificultades en bilingüismo y en asuntos migratorios, por las dificultades con las visas.
* El 60% del PIB son servicios, y a medida que crece la educación y el conocimiento, este sector genera más empleo.
* Hay conciencia de que cuando no tenemos facilidades logísticas, como ocurre en Manizales por falta de conectividad, el sector de servicios y el comercio internacional de servicios es una apuesta importante para generación de empleo.
8%, la participación del sector de servicios en el Producto Interno Bruto (PIB) de Caldas, según informe de la Cámara de Comercio de Manizales.
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