Emergia abre espacio para 50 personas con discapacidad

JUAN CARLOS LAYTON

LA PATRIA | MANIZALES

John Harold Henao labora desde hace tres años en la firma española de centros de contacto Emergia, como coordinador de planificación.

Aunque tiene una discapacidad física que lo limita para caminar, este joven egresado del Sena Caldas como tecnólogo de análisis y desarrollo en sistemas de información, resalta que esta firma le abrió el espacio laboral sin ningún prejuicio, como no ocurre en otras empresas.

Así ha podido demostrar que está capacitado para algo más que un trabajo en zonas azules o programas de natación.

En su paso por la firma española inició como técnico, y luego ascendió al cargo actual, por lo que se considera un ejemplo para abrirles las puertas a personas con una condición similar.

Parte de esta tarea es la que proyecta fortalecer la firma española, enfocada además en BPO y consultoría, con la contratación en Manizales de unas 50 personas con discapacidad, de un total de 100 que esperan emplear, contando las otras seis sedes que tiene en otros países.

Lo anterior, a través de un convenio que firmaron entre la Fundación Valora, del grupo Emergia; la Fundación Integralia DKV y Grupo Seguros DKV, empresa española especializada en la incorporación de personal con discapacidad.

De acuerdo con la gerente de recursos humanos, Carmen Elena Largo, el objetivo es estructurar un proyecto corporativo que llegue a Colombia, en especial a Manizales, teniendo en cuenta que en esta ciudad se generan entre 2 mil 100 y mil 2 mil 400 puestos de trabajo, según la temporada.

Esto significa entre el 40 % y el 46 % de la mano de obra total que genera el grupo en el mundo, que asciende a 5 mil 200 empleos.

El objetivo es vincular a este nuevo personal como teleoperadores, donde se genera mayor rotación, pese a lo cual no se delimitará la inserción para otros cargos de la compañía, aseguró.

Plan de crecimiento

Aunque según la gerente es complicado definir las fechas de contratación, ya se adelantan contactos con instituciones y entidades públicas y privadas que conocen el medio.

La meta es que este año se avance en gran parte del reclutamiento, selección, formación y contratación, coordinadas por Integralia.

En la actualidad Emergia cuenta con unos 9 clientes y alrededor de 40 servicios, de los cuales el 75 % son clientes españoles y el resto nacionales y estadounidenses.

Pese a la mala fama que se ha generado en los centros de contacto, por los continuos despidos, según Largo, las garantías y condiciones laborales son plenas, y la rotación es apenas del 4 %.

Aunque Emergia cuenta con siete centros en España, Manizales se convirtió en el de mayor infraestructura y empleos. Para los dirigentes esto se debe a la evolución de la empresa, la respuesta nacional y la calidad de la mano de obra.

Por este motivo la meta es contratar este mes unas 90 personas más, y llegar a unos 2 mil 500 empleados a final del año.

John Harold está satisfecho, porque ha logrado parte de sus metas, pero se queja de la dificultad para movilizarse en la ciudad, pues cree que hay muchos obstáculos en el transporte urbano, por ejemplo. Resalta estos convenios, al igual que el Premio a la Inclusión Laboral que creó la Alcaldía con varias entidades de la región, para abrirles espacios a las personas con discapacidades.

Empleo en Fundadores

Celar y el centro comercial Fundadores crearon un acuerdo con Teletón, con el fin de vincular dos personas con discapacidad en el área de vigilancia y un operador de medio tecnológico. Según Marcelo Neira, gerente de Celar Manizales, este es el primer paso para fortalecer este empleo.

Empresas con inclusión laboral

Desde hace unos cuatro años la Alcaldía de Manizales creó el Premio a la Inclusión Laboral, en alianza con el Ceder, el Sena Caldas y la Cámara de Comercio de Manizales, con el fin de hacer un reconocimiento simbólico y social a las empresas locales que apoyen a los discapacitados. El año pasado lo obtuvieron Celema, que genera 10 empleos de este tipo, y Laboratorios de Vida, cuyos productos naturales son empacados por un grupo del Ceder. De acuerdo con el reporte, en la actualidad unas 30 personas discapacitadas trabajan en diferentes empresas de la ciudad y 185 en zonas azules.