Las incongruencias de la Secretaría de Tránsito
Señor Director:
Como usuaria de la ruta de Alto Bonito, me quejé ante la Secretaría de Tránsito y Transporte de la ciudad, hace más de un año, por el pésimo servicio que prestaban las empresas Autolegal y Sideral en la ruta.
Yo no era la única afectada pues la comunicación la firmábamos más de 50 personas y tampoco era la única vez que lo hacíamos. Colocamos una acción popular solicitando un servicio de calidad, llevamos unos testigos pero éstos se dejaron convencer de un "honorable concejal" él les pidió que no hablaran mal de las empresas que todo se corregiría "por las buenas", como los testigos no dijeron nada, la acción popular falló en contra de la comunidad. Las promesas del entonces concejal, se quedaron en eso, promesas, al fin y al cabo político. La realidad, es que el servicio sigue con muchas fallas y quejarse ante el doctor Luis Felipe, secretario de Tránsito, es ladrarle a la luna. Mucha reunión, muchos compromisos y efectivo, nada.
El señor Secretario tiene más interés en servirle a los transportadores amigos, que a los usuarios. Su proceder deja mucho qué pensar, nos impone el servicio que él quiere y las empresas de transporte que a él le parece; y vaya usted a saber con cuál criterio. Nunca evalúan la calidad del servicio prestado con la comunidad.
Mire señor Director, cómo se explica que al otro día de que se publicó en "LA PATRIA" el artículo "Autolegal genera inconformidades", el flamante secretario le da una ruta nueva a esta empresa, la ruta La Carola - Versalles. Ese fue el premio, mejor dicho, el incentivo para el cambio. Es una burla para los quejosos; como el pecado es cobarde, muy seguramente por eso no le contestó la llamada a la periodista que lo quería entrevistar.
Con razón esta empresa ignora las quejas, les resbalan, si la evaluación del cliente acerca del servicio no tiene valor para la autoridad competente, mucho menos para los cuestionados. ¿Hasta cuándo nos vamos a tener que aguantar la manguala entre algunas empresas de transporte y las autoridades? El transporte urbano es un servicio público esencial que no es gratuito y que debe cumplir con estándares de calidad, es un derecho.
Qué controles hace este señor a las empresas de transporte urbano, a los taxis y a los mal llamados servicios especiales que más bien se deberían llamar servicios terminales; carros acabados, contaminando, sin Dios ni ley, estorbando en las vías públicas.
Comparto con usted el convencimiento de las bondades de un Sistema Estratégico de Transporte Público (SETP) donde el servicio sea evaluado y calificado por los usuarios y las rutas se les den a los que presten el mejor servicio, objetivamente, verdadera competencia. No como hoy que es la feria de los favores politiqueros, donde las rutas se dan a dedo, con criterios tan poco claros como el de la ruta "premio por el buen servicio" que le acaban de dar a Autolegal, o la ruta del Cosmobús que le dieron de forma ilegal y la han explotado durante más de una década. ¿Quién paga finalmente estos desaciertos? Nosotros los usuarios que somos ciegos, sordos y mudos para los burócratas.
María Adela Cruz Fandiño
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