Como aporte a la creatividad de los comerciantes y empresas productoras sugiero algunas ideas que pueden ser útiles como estrategia de mercado para incrementar las ventas, pero teniendo en cuenta el sector en que se desempeñan, ya que algunas pueden servir a unos y a otros no:
Los regalos a compradores que sirven como incentivos por volúmenes de compra, fechas recordatorias especiales o pequeños detalles que sean oportunos sin caer en adulaciones y que puedan servir para que nuestro cliente recuerde la marca del producto creando así un vinculo.
Ofertas que sean particularmente para la introducción de nuevos productos, liquidaciones de saldos de inventarios que ya no rotan(pague 3 y lleve 4) o la descontinuación de una línea, pero haciéndolo en forma esporádico, ya que se corre el peligro de habituar al cliente a que solamente compre en periodos de ofertas
las demostraciones son una buena manera de retener un producto en la mente, ya que como dice el dicho, "quién escucha olvida, quién escribe recuerda y quién actúa aprende", así que trate de mostrar de forma real las cualidades del producto o servicio, (como por ejemplo con pedidos en consignación o con imágenes)
Para la decisión de compra es importante la credibilidad y confianza que pueda percibir el potencial cliente, y un medio preciso son las referencias de otros clientes que ya hayan utilizado nuestro servicio satisfactoriamente
Otro factor de vital importancia es ser muy específicos en la garantía, ya que para tranquilidad del comprador, éste debe saber que los errores del fabricante los paga el fabricante y se le debe dar las condiciones correctas de orientación en el uso del producto o servicio que ha adquirido.
Es común que las personas valoren más las cosas extras que hacen por ellas que el mismo producto que compran, por tanto ayudemos a resolver problemas aunque no sean del giro ordinario del negocio para que perciban así el compromiso de la empresa.
Ser perseverantes en el mejoramiento de todos los procesos recordando que la gota perfora la piedra por su perseverancia y no por la fuerza, así pues que pongámonos en la posición del cliente y escojamos cuales de éstas estrategias se ajustan más al tipo de negocio de cada comerciante. “El cliente perdona un error, pero no una mala actitud”
Por: Eduardo Gómez Giraldo
eduardoggiraldo@gmail.com
