¿Importan las Estrategias de Comunidad Offline?

La fuerte penetración del Internet y el acelerado crecimiento de las redes sociales en los últimos años, han dado pie para que las empresas enfoquen sus estrategias de mercadeo y publicidad  hacia estos canales. Sin embargo, muchas empresas caen en el error de dejar de lado las tradicionales estrategias de marketing offline, olvidando que ahí afuera es posible que existan consumidores de sus marcas que tal vez aun no se familiarizan con las nuevas tecnologías o que incluso, existan nichos aún sin explorar.  Lo que es aún más relevante, olvidan que las comunidades online son limitadas y que si bien las estrategias para estos canales son algo que todo plan de comunicaciones debe tener, afuera existe un mundo físico que permite interactuar de manera más humana con el consumidor.

Desarrollar una estrategia de comunidad offline permite establecer una conexión más profunda entre los embajadores de las marcas y el consumidor, ya que el contacto directo abre la puerta a explorar las diferentes facetas de una conversación frente a frente. La relación se vuelve física y real. Su marca se vuelve más cercana.

A través de las comunidades online existe la posibilidad de recibir un feedback acerca de su marca y las estrategias promocionales que se estén ejecutando. Sin  embargo, el poder analizar a su consumidor de manera directa, le hará ver de primera mano la reacción de su mercado, pudiendo de esta manera hacer cambios en tiempos pertinentes de ser necesario o continuar con el mismo enfoque en caso de que los objetivos y metas trazadas se estén cumpliendo. El consumidor virtual no necesita tener un rostro y tiene la posibilidad de fingir, lo que se hace más difícil en el mundo real.

Actividades de merchandising, el patrocinio de eventos y concursos, así como promociones a través de canales alternos a los medios tradicionales, le permitirán a su empresa crear lazos físicos y emocionales con sus consumidores en el mundo real, generando experiencias de valor para su cliente y  crecimiento para su empresa. Todas estas y otras estrategias offline conllevarán incluso a que su mercado quiera afianzar su compromiso con su marcas a través del mundo virtual.